Чат-бот необходим, если ваш бизнес сталкивается с большим объемом запросов клиентов, нуждается в круглосуточной поддержке или стремится автоматизировать рутинные задачи, такие как запись на приём или обработка заказов. Он также может улучшить маркетинг, собирая лиды и предоставляя персонализированные рекомендации.